“顾客满意度是企业生存的基础，超顾客预期才是企业的价值”，
以用户为中心，不是口号，而是体系化的营销实践。
《科学营销》是对“现代营销学之父”菲利普·科特勒的百万字著作《营销管理》精炼表达，其中的理论并不新鲜，但胜在简洁，而简洁需要功力。
作者是清华博导郑毓煌教授。真正的营销从不玄虚，故作高深的都是三流。
营销首先是科学，才是艺术。有框架，有结构，有方法，可定性，可分析，这本书是国内最好的营销入门书之一。
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